Cada venta es un punto de partida.
La mayoría de las marcas lo ven como la meta.
PERS convierte cada compra, visita e interacción en un evento de ingresos cuantificable, fomentando la fidelización a través de los puntos de contacto tanto online como offline desde una única infraestructura de fidelización.
Las marcas minoristas generan miles de puntos de contacto cada día. La mayoría de ellos no generan datos, ni fidelidad, ni rentabilidad →
Una vez y basta
Los descuentos y los cupones solo impulsan una compra. No fomentan la fidelidad. Tus clientes compran, se van y se olvidan, a menos que algo los haga volver.
Canales desconectados
Los datos de tu tienda online y los de tu tienda física viven en mundos separados. No puedes tener una visión completa del cliente, por lo que no puedes valorar la relación en su totalidad.
Una comunidad que no te pertenece
Tu público se encuentra en plataformas de terceros. Cuando cambian el algoritmo, pierdes esa relación. PERS te ofrece la base subyacente, de la que eres dueño.
Cada punto de contacto es una oportunidad de generar ingresos. PERS se asegura de que la aproveches
PERSPERS es una infraestructura basada en API. Se integra en tu entorno de comercio minorista actual y activa una capa de fidelización y compromiso en todas las interacciones con los clientes: online, en tienda, en redes sociales y más allá.
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Integra tu tienda WooCommerce, las reservas de Stripe y las visitas presenciales en un único programa de fidelización. Cada transacción (digital o física) genera puntos automáticamente.
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Puntos, sellos, niveles, clasificaciones. Diseña mecanismos de recompensa que fomenten las acciones que deseas: compras recurrentes, aumento del valor de la cesta de la compra, visitas a la tienda y participación en redes sociales. Cada mecanismo debe estar vinculado a un resultado empresarial.
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Registros por GPS, escaneos de códigos QR en el punto de venta, activaciones pop-up, interacción NFC, formularios, reseñas… cada interacción fuera de línea genera puntos y datos estructurados. Por primera vez, puedes ver exactamente cómo se mueve tu cliente entre el mundo online y el offline.
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Recompensa con puntos las etiquetas de Instagram, las recomendaciones y las acciones impulsadas por influencers. Convierte el alcance en redes sociales en un embudo de conversión medible: no solo impresiones, sino interacciones con un rendimiento cuantificable.
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Tu marca, tu lógica, tus datos, implementados como una aplicación web. No es necesario descargar nada, no depende de ninguna plataforma y ningún tercero se lleva una parte de tu relación con el cliente.
Una fidelidad que se refleja en tus ingresos, no solo en tus métricas
↑ Compras recurrentes: Mecanismos de recompensa que hagan que volver a comprar sea la opción más lógica, y no la excepción
↑ Ingresos por interacción: cada punto de contacto (físico, digital o en redes sociales) se convierte en un evento generador de ingresos cuantificable
↑ Rentabilidad de la inversión en campañas: todas las acciones en redes sociales, en tienda y digitales se registran, se atribuyen y se optimizan en tiempo real.
Así es la fidelidad cuando cada punto de contacto cuenta.
PUIG · Fragancias Benetton
Comercio minorista global · Belleza y perfumería · 5 mercados
Desde el lanzamiento del producto hasta la participación gamificada en cinco mercados. PUIG puso en marcha la campaña «We Are TRIBE» para Benetton en cinco mercados internacionales, combinando influencers, clasificaciones en redes sociales, un juego de marca y acciones en los puntos de venta en una única aplicación web de marca blanca. Las recompensas individuales y colectivas generaron una participación cuantificable sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Eje Fort Pienc
Comercio de barrio · Barcelona
Más de 100 tiendas. Un único ecosistema de fidelización gamificado. Una asociación de vecinos de Barcelona gamificó el comercio local mediante PERS, registros por GPS, compras mediante códigos QR, concursos y rutas culturales por más de 100 tiendas. Entre otras cosas, organizó una búsqueda del tesoro de temporada que convirtió una tradición local en una experiencia «fygital» que abarcó toda la ciudad.
Ayuntamiento de Barcelona
Comercio de barrio · Barcelona
13 tiendas emblemáticas. 3 rutas a pie. Un programa de fidelización. Texto: Una campaña a escala municipal invitó a los ciudadanos a descubrir 13 tiendas emblemáticas repartidas por los barrios del Gótico, Sant Andreu y el Eixample, cada una de las cuales cuenta una historia de artesanía e identidad, y que recompensaba a los visitantes con sellos, premios y participaciones en un sorteo.
Centro Pelai de Barcelona
Campaña navideña de City Commerce · Barcelona
Las luces navideñas de la calle convirtieron a los peatones en participantes. Las instalaciones lumínicas festivas de la calle Pelai se hicieron interactivas gracias a PERS: los transeúntes escaneaban un código QR integrado en las luces, activaban el GPS para desbloquear la experiencia y se registraban en las tiendas participantes para participar en el sorteo MagicXmas. El tráfico peatonal se convirtió en oportunidades de contacto reales.