Tus huéspedes se marchan.
Tus ingresos no deberían hacerlo.
PERS convierte cada estancia en un motor de fidelización, premiando las reservas directas, fomentando el gasto en el establecimiento y vinculando tu hotel con el destino. No hace falta ninguna aplicación.
El coste de una experiencia de cliente desconectada →
Los hoteles no tienen dificultades para atraer clientes. Lo que les cuesta es retenerlos y mantener el contacto con ellos una vez que se marchan.
Dependencia de OTA
Hasta un 30 % de los ingresos se pierden en comisiones. Cada reserva realizada a través de una OTA supone una relación con el huésped de la que no eres dueño.
Lagunas en los datos
Sabes cuál es tu tasa de ocupación. Pero no sabes qué les gustó a tus huéspedes, qué compraron ni por qué no volvieron.
Experiencia estática
Los huéspedes esperan que se les valore y se les ofrezca algo más allá de la habitación. Una encuesta al finalizar la estancia no es una estrategia de fidelización.
Cada punto de contacto con el cliente. Una única capa de inteligencia conectada.
PERSPERS es una infraestructura basada en API. Se integra en el conjunto de sistemas de tu hotel (motor de reservas, PMS, CRM, redes sociales, etc.) y convierte cada interacción a lo largo del recorrido del huésped en datos estructurados, recompensas e ingresos cuantificables.
-
Integración directa con tu motor de reservas (PMS, gestor de canales, sistema de reservas). PERS actúa como capa de interoperabilidad: lee las acciones reales de los huéspedes y activa las recompensas automáticamente, sin gastos operativos adicionales.
-
En el momento en que un huésped realiza una reserva directamente, PERS activa una recompensa. De este modo, se rompe la dependencia de las OTA desde la primera interacción, y no después de la salida.
-
Registros por GPS, códigos QR, campañas in situ, interacciones en el sector de restauración... Cada punto de contacto físico envía datos en tiempo real a tu panel de control. Por primera vez, puedes ver exactamente lo que hace tu huésped, no solo dónde se ha alojado.
-
Campañas estructuradas de reseñas en Google, puntos que no caducan, incentivos para volver a reservar directamente. La experiencia del huésped no termina al hacer el check-out: es el punto de partida para la próxima reserva.
-
Los huéspedes acceden a todo a través de un enlace a la aplicación web que reciben en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Tú gestionas las campañas, las recompensas y los análisis desde un único panel de control: sin dependencias técnicas ni intermediarios externos.
Cada punto de contacto se convierte en ingresos cuantificables
↑ Reservas directas: menor dependencia de las OTA, mayor margen por estancia
↑ Gasto en el establecimiento: recompensas que fomentan el consumo en bares, restaurantes y actividades
↑ Posicionamiento digital: Refuerza tu presencia en línea mediante una interacción constante y cuantificable con los clientes en todos los puntos de contacto
Implementaciones reales. Resultados reales.
Hotel Acapulco Lloret
Hoteles y complejos turísticos · Lloret de Mar
De la dependencia de las OTA a un ciclo de fidelización directo. Un hotel costero de 4 estrellas integró PERS con su motor de reservas para recompensar automáticamente las reservas directas, activar campañas de destino basadas en GPS e impulsar las reseñas en Google, todo ello sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
CerdanyaViva
Eco Resort · Pirineos
Cuando la fidelidad se traduce en impacto medioambiental. Un complejo turístico regenerativo ha sustituido un sistema físico de fichas de madera por una «ecoeconomía» digital en la que los huéspedes ganan puntos por realizar acciones sostenibles, y cada transacción financia automáticamente a ONG locales.
Un alojamiento encantador
Alquileres vacacionales · Barcelona · Sevilla · Lloret de Mar
Un programa de fidelización único para tres ciudades y más de diez establecimientos. Una cadena de alquiler de varios establecimientos creó un programa por niveles (Explorer, Voyager, Navigator) en el que los huéspedes acumulan puntos por las reservas, las reseñas y las actividades locales en todos los establecimientos.
Casa del Zorro
Hotel boutique · Cataluña
Donde la fidelidad une el arte, la cultura y el ecosistema local. Un hotel boutique ha creado un sistema de recompensas que conecta a los huéspedes con residencias artísticas, obras de arte geolocalizadas en formato NFT y negocios locales sostenibles, convirtiendo cada estancia en una experiencia cultural.