En los mercados saturados de hoy en día, el problema ya no es la visibilidad, sino que la gente te recuerde. Las marcas invierten grandes cantidades de dinero en anuncios, campañas en redes sociales, colaboraciones con influencers e iniciativas de imagen de marca. Y, sin embargo, muchos clientes se van sin recordar… nada. No porque la campaña no fuera buena, sino porque la experiencia no les ha calado.